Hi! 碰到問題了嗎?  

請問是什麼樣的疑問呢?

該如何訂購呢 怎麼查詢訂單呢 付款相關問題 關於運費及運送時間 波點是什麼 多力波商品品質 關於退換貨
Q: 在多力波購物的流程是如何進行的呢?
A: 選擇商品→加入購物車→選擇結帳方式→填寫相關資料→完成購買→收到商品。
Q: 須要先登入才能在多力波購買商品嗎?
A: 您可以在未登入的情形下直接瀏覽多力波網站,如要將商品加入購物車或是進入結帳頁面時,您必須先登入才能購買商品。
Q: 登入對您的好處有哪些?
A: 登入後您可以查詢您的訂單進度、填寫匯款資訊、填寫回函、查詢您的剩餘波點等,並可在購物完成後參加波點抽獎喔!
Q: 登入facebook後,多力波會不會在未告知我的情況下發文?
A: 請您放心,如未經過您的同意,我們不會在您的facebook動態頁面上發佈任何資訊,而且您所提供的個人資訊多力波不會擅自公開。
Q: 喜歡的商品賣完了該怎麼辦?
A: 如果您想要購買的商品缺貨,可按下該商品的「加入追蹤清單」按鈕,待商品補貨時,我們會於第一時間以電子郵件方式通知您。
Q: 我很喜歡多力波網站上的商品,但是我不是台灣地區的朋友,還可以購買多力波商品嗎?
A:

非台灣地區的朋友也能購買多力波網站上的商品唷。只要您有Facebook帳號就能輕鬆登入多力波,並依照一般購物流程進行就可以了;若為沒有Facebook帳號的海外朋友也沒關係,先決定想購買的商品及數量,再請另外來信多力波,我們將竭誠為您服務:D

Q: 要如何查詢您的訂單狀況?
A: 請點選「查詢訂單」並輸入您的資料登入後,即可查詢訂單的處理狀態。
Q: 多力波接受哪些付款方式?
A: 我們接受台灣地區的朋友使用轉帳、無摺存款、7-11取貨付款;非台灣地區的朋友可使用轉帳、無摺存款、線上信用卡 (VISA, MasterCard, JCB) 之付款方式。
Q: 我想用無摺存款方式付款,但又不知該如何使用怎麼辦?
A: 不知如何轉帳,又覺得7-11取貨付款運費比較高不划算嗎?多力波教你如何使用無摺存款,無摺存款教學如下:
Q: 如何知道是否付款成功?
A: 您可於查詢訂單→付款方式中查看是否已完成付款程序。
Q: 轉帳或無摺存款完成後,該如何填寫匯款單呢?
A: 只要付款方式不是7-11取貨付款(換句話說即是使用轉帳或無摺存款)的訂單,都需要請您填寫匯款資料供我們對帳,填寫教學如下:

一、匯款資訊教學:




二、如果您是visa金融卡,會看到卡片上有兩排號碼,請填的卡片下面那排號碼的後五碼:



三、如果您是使用無摺存款,請填郵局人員蓋章上的後五碼:






Q: 我們的商品配送方式有哪些?
A: 台灣地區我們會使用7-11取貨付款或是郵局掛號;非台灣地區我們會使用順豐貨運並使用郵資到付方式,將您精心挑選的商品妥善包裝後送至您的手中。
Q: 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A: 在您完成訂購後,我們會於七個工作天內(不含例假日)儘快寄送商品。
Q: 7-11取貨付款未於領取期限內取貨怎麼辦?
A: 若您選擇的寄送方式為7-11取貨付款,卻逾期未至門市取貨時,商品將會退回多力波,訂單亦將自動取消,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
Q: 逾期未至門市取貨會不會影響到在多力波購物的權益?
A: 會。若您未於通知期限內至該指定門巿取貨,多力波會暫停您的帳號並限制您的購物權限。
Q: 什麼是波點?
A: 您可以使用波點支付購物金額,如要使用波點,請於結帳時記得勾選「使用波點」,訂單成立後波點會直接扣除。波點無法支付運費。10個波點可扣抵1元新台幣,也就是說,波點:新台幣的比值為10:1。
Q: 如何取得波點?
A: 在您的訂單商品寄出後會產生一封回函供您填寫,請您依實際狀況填寫並送出回函,每送出一封回函即可參加一次波點抽獎。每一筆訂單只會產生一封回函,每一封回函只能送出一次,送出後就不可再更改回函內容。
Q: 如何填寫回函?
A: 您可掃瞄我們隨商品寄出的出貨單上的QRcode連結到回函網頁,或者可直接在查詢訂單中點選回函即可進入回函頁面填寫。請您依實際狀況填寫回函,您的回函是使多力波變得更好的關鍵!
Q: 好想要波點喔,可以直接用現金購買嗎?
A: 很抱歉,波點無法以現金購買。波點僅能透過填寫回函抽獎或特殊活動方式獲得。
Q: 收到商品後怎麼感覺和選購時看到的顏色不太一樣?
A: 多力波所有商品照片皆為實品拍攝,我們在所有商品上架前會進行商品照片顏色檢查,確保照片的顏色盡量接近實際商品,不過因為每個人的電腦解析度或螢幕顯示器色彩表現等原因,導致照片色調與實品可能略有不同。
Q: 為什麼同樣是在多力波網站買的商品,品質卻不相同呢?
A:
  • 在多力波網站上所販售的商品中,由多力波原創或是聯名款的商品,商品材質由多力波選擇。如果是由其他設計師將製作好的商品經多力波網站販售,商品材質則由各設計師決定。
  • 多力波出貨時皆會對商品做基本的外觀瑕疵檢查且妥善包裝,並於商品介紹敘述中盡量詳盡其規格,如於選購時有關材質或尺寸等規格上的疑慮,亦歡迎直接來信多力波:)
Q: 多力波辦理退貨的規定是什麼?
A:
  • 鑑賞期說明
  1. 購買Dorebo商品享有收到商品後七日鑑賞期(包含例假日),於鑑賞期內僅限乙次(不限件數)免運費退貨的服務,若超過鑑賞期恕無法提供退貨服務。
  2. 前述免運費退貨服務是指我們會將您於寄送時所支付的運費以線上波點(以下簡稱波點) 方式補貼給您。
  • 只退不換
  1. 我們只提供退貨服務,無提供換貨服務。
  • 退貨商品規定
  1. 鑑賞期並非試用期,辦理退貨之商品應保持完整,標籤貼紙、塑膠包裝紙、膠帶如有撕毀、開封、破損、髒污、使用等情形則無法辦理退貨。
  • 瑕疵或配送物品與訂單不符商品之退貨規定
  1. 如遇瑕疵(膠帶皺摺、脫膠、掉色)或配送物品與訂單不符之情形,煩請直接與我們聯繫: tickets@dorebo.uservoice.com 。
  2. 若商品因不當拆卸使用而造成故障、皺摺、損毀、脫膠、擦傷、刮傷、掉色、髒污等情形,以致無法再銷售者,請恕無法接受退貨。
  • 退貨商品寄送與包裝方式(郵資補貼金額)
  1. 退貨商品需自行寄回並請先來信告知: tickets@dorebo.uservoice.com ,我們將會告訴您詳細退貨方式,並於收到商品後補貼運費給您,運費補貼上限為600波點。
  2. 如您選擇的退貨方式為7-11交貨便,退貨商品請以紙箱密封包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀,包裝依7-11規定為:材積≦45*30*30, 最長邊≦45公分,其他兩邊≦30公分。重量:40g< 重量 <5kg。
  3. 如您選擇的退貨方式為郵局寄送,退貨商品請以密封包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀。
  4. 若因包裝方式不當以致運送過程中造成退貨商品損毀、髒污等情形,以致無法再銷售者,請恕無法接受退貨。
  • 退貨商品轉為波點
  1. 辦理退貨之商品,於您寄出退貨商品後5至10個工作天(不包含例假日)轉為波點,波點請於會員中心查詢。
  2. 如因退貨造成訂購件數、金額未達折扣標準時,單件商品須以原價計算,差價直接於波點內扣除。
  3. 如退貨商品為免運費之訂單,退貨後若未符合免運費條件時,運費直接於波點內扣除。
  • 波點使用方式
  1. 如要使用波點,請於結帳時記得勾選「使用波點」,訂單成立後波點會直接扣除。
  2. 波點無法支付運費。
  • 波點轉現金方式
  1. 我們有提供波點轉為現金的服務,如您有需要,請來信 tickets@dorebo.uservoice.com ,並請於信件中述明您的銀行或郵局名稱、代碼、帳戶、戶名、聯絡電話,以便我們將波點以轉帳方式兌換給您。
  2. 兌換現金之金額為波點扣除轉帳手續費後之金額。
  • 辦理退貨、波點轉現金或有其他購物疑問,請聯繫客服: tickets@dorebo.uservoice.com ,我們將竭誠為您服務。

請問上面的答案有幫助到您嗎?

或者是來問多力波吧

多力波工作室 Dorebo Studio


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